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Nous vous apportons exactement ce dont vous avez besoin

Nous proposons les contrats d’entretien suivants :
  • Contrat d’entretien Zehnder Care pour les appareils de ventilation tout confort
  • Contrat d’entretien pour les centrales énergétiques compactes et les pompes à chaleur
  • Contrat d’entretien pour les appareils de ventilation de grande volume
  • Options supplémentaires pour les extensions de système telles que Zehnder ComfoClime, Zehnder ComfoFond-L et Zehnder ComfoVar
  • Prestations personnalisées selon les options supplémentaires

Zehnder Care pour les appareils de ventilation tout confort

Toujours le meilleur climat pour votre intérieur

Un entretien régulier de votre appareil de ventilation tout confort vous garantit de pouvoir profiter à tout moment d’un air frais et sain dans votre intérieur. Parallèlement, votre installation fonctionne plus efficacement, consomme moins d’énergie et reste fiable à long terme.

Grâce aux packs de services Zehnder Care, nous veillons à ce que votre système de ventilation fonctionne parfaitement sur le plan technique – pour que vous n’ayez à vous soucier de rien.

En fonction de vos besoins individuels, vous avez le choix entre trois packs de services sur mesure – du contrat d’entretien de base au pack « tout compris ».
 

Grâce aux packs de services Zehnder sur mesure, vous bénéficiez d’une large gamme de prestations :
  • Maintenance régulière et professionnelle ainsi que mise à jour du logiciel de l’appareil
  • Service de prise de rendez-vous pour la maintenance et service de rappel pour le remplacement des filtres
  • Assistance personnalisée et service client assurés par l’équipe de service compétente de Zehnder
  • Tarifs préférentiels pour d’autres services
  • Jusqu’à 10 ans de garantie de service Zehnder Care avec le forfait «Zehnder Care Premium»

Nos conditions générales s’appliquent

Les formules de services de Zehnder Care

Zehnder Care Basic

Un entretien indispensable

Le pack Zehnder Care Basic vous offre une assistance régulière qui garantit que votre appareil fonctionne à tout moment à son rendement optimal. Il comprend l’entretien annuel de votre système de ventilation ainsi qu’une remise de 10 % sur les filtres d’origine Zehnder dans notre boutique et sur les options de filtres supplémentaires souscrites dans le contrat.





 

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Zehnder Care Comfort

Confort supplémentaire

Le pack Zehnder Care Comfort offre un confort ambiant de premier ordre, car il comprend un entretien régulier visant à garantir les performances optimales de l’ensemble de votre système de ventilation. Les frais de déplacement sont pris en charge en cas de panne. De plus, vous bénéficiez d’une remise de 10 % sur les pièces de rechange et de 20 % sur les filtres d’origine Zehnder dans notre boutique en ligne, ainsi que sur les options de filtres supplémentaires souscrites dans le contrat.


 

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Zehnder Care Premium

Protection complète sans souci

Détendez-vous : Le pack Zehnder Care Premium vous offre une protection complète inégalée grâce à un entretien régulier, comprenant la prise en charge des frais de déplacement et de maind’oeuvre par en cas de panne, des pièces de rechange gratuites pour votre appareil de ventilation, 20 % de réduction sur les filtres d’origine Zehnder dans notre boutique en ligne et sur les options de filtres supplémentaires souscrites dans le contrat – ainsi qu’une extension de garantie pouvant aller jusqu’à 10 ans.


 

Plus d'informations

Aperçu du contrat de maintenance Zehnder Care

La maintenance ne pourrait pas être plus simple
Découvrez les formules de service Zehnder Care, adaptées à vos besoins. Pour une maintenance sans souci, 
sans que vous ayez à suivre, planifier ou rechercher des rendez-vous.

Pakete
Zehnder Care
Basic *
Zehnder Care
Comfort **
Zehnder Care Premium ***
Entretien annuel (y c. 1 kit de filtres pour l’appareil)
Remplacement des filtres lors de l'entretien
Kit de filtres supplémentaire en réserve
Remise sur filtres

10 %

20 %

20 %

Assistance technique pendant les heures de bureau
Nettoyage de l’intérieur de l’appareil de ventilation

certificat de qualité inclus

certificat de qualité inclus

certificat de qualité inclus

Contrôle d'entretien
  • Contrôle et nettoyage de l'échangeur de chaleur
  • Contrôle et nettoyage des ventilateurs et des capteurs
  • Contrôle et nettoyage du registre de préchauffage (le cas échéant)
  • Contrôle des performances de l'appareil
  • Contrôle et nettoyage de l'échangeur de chaleur
  • Contrôle et nettoyage des ventilateurs et des capteurs
  • Contrôle et nettoyage du registre de préchauffage (le cas échéant)
  • Contrôle des performances de l'appareil
  • Contrôle et nettoyage de l'échangeur de chaleur
  • Contrôle et nettoyage des ventilateurs et des capteurs
  • Contrôle et nettoyage du registre de préchauffage (le cas échéant)
  • Contrôle des performances de l'appareil
Mise à jour du logiciel de l'appareil
Contrôle / Nettoyage des bouches d’aération
Couverture des frais de déplacement en cas de pannes / réparations
Couverture des frais de main-d’oeuvre en cas de pannes / réparations
Remise sur les pièces de rechange

10 %

100 %

Prolongation de garantie
Prix en CHF / an (hors TVA)

395.–

530.–

710.–

Appareils de ventilation selon la check-list

  • Ouverture et inspection visuelle de l’appareil
  • Contrôle général du fonctionnement
  • Remplacement des filtres de l’appareil et instruction, remise supplémentaire de lots de filtres selon options
  • Contrôle des prises d’air rejeté et d’air extérieur dans la mesure où il est possible d’y accéder sans moyen auxiliaire (plates-formes élévatrices, échelles, etc.)
  • Contrôle et évaluation de l’hygiène de l’appareil de ventilation et du système de gaines et de distribution d’air
  • Nettoyage interne complet de l’appareil de ventilation, y compris le nettoyage de l’échangeur de chaleur
  • Remplacement des pièces de rechange et d’usure si nécessaire
  • État des lieux et information pour l’établissement d’une offre pour le nettoyage complet de l’appareil et du système de distribution d’air après env. 5 à 7 ans de fonctionnement

pour tous les contrats

  • Dommages provoqués par un incendie, l’eau, la casse, le gel, des coupures de courant, la corrosion ou par l’utilisateur de l’appareil
  • Utilisation incorrecte de l’installation par son utilisateur
  • Mesures / adaptations ultérieures du débit d’air et modifications techniques 
  • Nettoyage du système de distribution d’air, nettoyage complet ou spécial de l’appareil de ventilation (peut être / est offert séparément après env. 5 à 7 ans de fonctionnement)
  • Si non intégré au contrat via un module supplémentaire : Contrôle et nettoyage des composants externes comme les batteries de post-chauffage et de préchauffage, les composants de ventilation comme VAV
  • Test de fonctionnement et test intégral du dispositif de protection incendie
  • Pas de service d’astreinte

Les conditions générales des contrats de maintenance Zehnder font partie intégrante des contrats de maintenance et complètent les conditions générales de vente de Zehnder Group Suisse SA.

Télécharger les conditions générales des contrats de maintenance Zehnder
 

Remarques

* Le contrat Zehnder Care Basic peut être conclu à tout moment pour des appareils Zehnder. La durée minimale du contrat Zehnder Care Basic est de 2 ans. Le contrat est ensuite reconduit tacitement à chaque fois pour une durée de 1 an, s’il n’a pas été résilié par écrit en respectant un préavis de deux mois, fin de mois.
** Le contrat Zehnder Care Comfort peut être conclu à tout moment pour des appareils Zehnder. La durée minimale du contrat Zehnder Care Comfort est de 2 ans. Le contrat est ensuite reconduit tacitement à chaque fois pour une durée de 1 an, s’il n’a pas été résilié par écrit en respectant un préavis de deux mois, fin de mois.
*** Le contrat Zehnder Care Premium peut être conclu pour des appareils Zehnder jusqu’à 5 ans après la mise en service.  La durée minimale du contrat Zehnder Care Premium est de 2 ans. Par la suite, le contrat est reconduit tacitement à chaque fois pour une durée de 1 an jusqu’à son échéance. La durée totale de ce contrat est limitée à 10 ans maximum après sa conclusion. À l’issue de la durée totale du contrat, les formules Zehnder Care Comfort ou Zehnder Care Basic sont disponibles pour la poursuite de l’entretien. Le contrat Zehnder Care Premium peut être résilié par écrit au plus tôt à l’expiration de la durée minimale, en respectant un préavis de deux mois. Ce contrat Zehnder Care Premium peut ensuite être résilié par écrit tous les ans, à condition de respecter un préavis de deux mois, fin de mois. Tous les recours en garantie deviennent caduques à la résiliation du contrat.
Pour tous les forfaits contractuels :
Toutefois, si la mise en service n’a pas été effectuée par Zehnder et/ou si l’installation a plus de deux ans, un entretien unique et documenté sera obligatoirement réalisé par Zehnder avant la conclusion du contrat. Cet entretien unique est facturé en fonction du temps passé et ne fait pas partie d’un contrat d’entretien. En cas de conclusion d’un contrat d’entretien dans les 30 jours suivant la réalisation de la maintenance ponctuelle, les frais de cette dernière ne seront facturés ou remboursés qu’à hauteur de 30 %.
Pour les immeubles collectifs et les lotissements dans lesquels la mise en service n’a pas été effectuée par Zehnder et/ou l’installation a plus de deux ans, un état des lieux facturé en fonction du temps passé sera réalisé par Zehnder avant la conclusion d’un contrat d’entretien. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur place et d’établir ensuite une offre en fonction du bien immobilier

Demandez dès maintenant votre intervention en ligne

Un contrôle régulier pour une tranquillité d'esprit – nous prenons soin de votre installation

Entretien ponctuel

Grâce au portail de services MyZehnder, vous pouvez réserver rapidement et facilement une intervention d'entretien ponctuelle pour votre système de ventilation.
 

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Contrats de maintenance

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Autres contrats d’entretien Zehnder

Cut-Out Zehnder ComfoHeat Comfortable indoor ventilation 3D view
Cut-Out Zehnder Carma Comfortable indoor ventilation Angled view

D'autres contrats d’entretien sont disponibles pour :

  • Centrale énergétique compacte Zehnder ComfoBox
  • Pompe à chaleur Zehnder ComfoHeat
  • Unités de ventilation de grande volume

Paquets de contrats

Pompe à chaleur Zehnder ComfoHeat et pompe à chaleur Zehnder des séries 4 / 5 / 6 ou Apart

Premium Plus *

  • Maintenance annuelle selon la liste de contrôle
  • Service de dépannage / support pendant les heures de bureau
  • Service de dépannage / support en dehors des heures de bureau ***
  • Couverture des frais de déplacement en cas de pannes / réparations
  • Couverture des heures de travail en cas de pannes / réparations
  • Pièces de rechange jusqu'à 10 ans ou selon disponibilité ****

 

CHF 630.00 / an (hors TVA)

Comfort Plus **

  • Maintenance annuelle selon la liste de contrôle
  • Service de dépannage / support pendant les heures de bureau
  • Service de dépannage / support en dehors des heures de bureau ***
  • Couverture des frais de déplacement en cas de pannes / réparations
  • Couverture des heures de travail en cas de pannes / réparations

 

CHF 480.00 / an (hors TVA)

Pompe à chaleur / Centrale énergétique compacte

  • Ouverture et contrôle visuel de l'appareil
  • Contrôle des pannes et du fonctionnement
  • Contrôle de la pression du manomètre
  • Contrôle et resserrage de tous les raccordements de câbles
  • Travaux d'isolation éventuels
  • Test des relais et des composants
  • Contrôle de la pression des expansions
  • Test de fonctionnement chauffage / eau chaude
  • Glycol (contrôle de la protection antigel)
  • Mesure Contrôle du taux de froid (HD / ND)
  • Contrôle de l'installation pour les fuites
  • Nettoyage de l'écoulement et de la cuve
  • Instructions ultérieures
  • Service de piquet en dehors des heures de bureau

Pompe à chaleur / Centrale énergétique compacte

  • Les dommages causés par le feu, l'eau, le bris, le gel, les coupures de courant, la corrosion ou par l'utilisateur de l'appareil
  • Mauvaise utilisation de l'installation par l'utilisateur de l'appareil
  • Rinçage de la conduite de saumure ou adaptation du glycol
  • Livraison de glycol
  • Rinçage des circuits de chauffage et du chauffe-eau
  • Service du chauffe-eau (obligatoirement tous les 5 ans par l'installateur)
  • Remplacement / nettoyage des filtres des vannes d'entrée et de sortie (filtres CLD) > Exception en cas de souscription d'une option supplémentaire
  • Interventions dont vous êtes responsable
  • Pas de service de piquet pour l'appareil de ventilation

Remarques

* Le contrat Premium Plus peut être conclu pour les appareils Zehnder jusqu'à trois ans après la mise en service. Toutefois, si la mise en service n'a pas été effectuée par Zehnder et/ou si l'installation a plus de deux ans, un entretien unique et documenté est obligatoirement effectué par Zehnder avant la conclusion d'un contrat. Cette maintenance unique est facturée en fonction du temps passé et ne fait pas partie d'un contrat de maintenance. La durée minimale du contrat Premium Plus est de trois ans. Ensuite, le contrat Premium Plus se prolonge tacitement d'un an jusqu'à la fin de la durée. La durée totale de ce contrat est limitée à 10 ans maximum après la conclusion du contrat. Ensuite, ce contrat est automatiquement transformé en un contrat Comfort Plus. Le contrat Premium Plus peut être résilié par écrit au plus tôt à l'expiration de la durée minimale, moyennant un préavis de deux mois. Ensuite, le contrat Premium Plus peut être résilié annuellement par écrit pour la fin d'un mois, en respectant un préavis de deux mois. La résiliation entraîne l'extinction de tous les droits de garantie.
** Le contrat Comfort Plus peut être conclu à tout moment pour les appareils Zehnder. Toutefois, si la mise en service n'a pas été effectuée par Zehnder et / ou si l'installation a plus de deux ans, un entretien unique et documenté sera obligatoirement effectué par Zehnder avant la conclusion du contrat. Cette maintenance unique est facturée en fonction du temps passé et ne fait pas partie du contrat. La durée minimale du contrat Comfort Plus est d'un an. Ensuite, le contrat est reconduit tacitement d'année en année s'il n'est pas résilié par écrit pour la fin d'un mois, en respectant un délai de préavis de deux mois.

**** Service de dépannage / support pour la pompe à chaleur en dehors des heures de bureau : Lu - Ve de 17.00 - 22.00 heures, Sa / Di 7.30 - 22.00 heures.

**** Zehnder garantit la disponibilité des pièces de rechange d'origine pendant une période de 10 ans à compter de la dernière date de vente de l'installation concernée, à l'exception des pièces contenant des composants électroniques. Zehnder accorde une disponibilité sur les autres pièces de rechange tant qu'elles peuvent être obtenues auprès du fabricant.

Paquets de contrats

Centrale d'énergie compacte Zehnder ComfoBox Q avec appareil de ventilation Zehnder ComfoAir Q 450 / Q 600 ainsi que centrale d'énergie compacte Zehnder ComfoBox avec pompe à chaleur des séries 4 / 5 / 6 ou Apart avec appareil de ventilation Zehnder ComfoAir 550

Premium Plus *

  • Maintenance annuelle selon la check-list avec remplacement du filtre (y compris 1 set de filtres gratuit)
  • Service de dépannage / support pendant les heures de bureau
  • Service de dépannage / support en dehors des heures de bureau ***
  • Couverture des frais de déplacement en cas de pannes / réparations
  • Couverture des heures de travail en cas de pannes / réparations
  • Pièces de rechange jusqu'à 10 ans ou selon disponibilité ****

 

CHF 1275.00 / an (hors TVA)

Comfort Plus **

  • Maintenance annuelle selon la check-list avec remplacement du filtre (y compris 1 set de filtres gratuit)
  • Service de dépannage / support pendant les heures de bureau
  • Service de dépannage / support en dehors des heures de bureau ***
  • Couverture des frais de déplacement en cas de pannes / réparations
  • Couverture des heures de travail en cas de pannes / réparations

 

CHF 925.00 / an (hors TVA)

Unité de ventilation pour Zehnder ComfoBox

  • Ouverture et contrôle visuel de l'appareil
  • Contrôle des pannes et du fonctionnement
  • Remplacement des filtres de l'appareil et instruction, remise supplémentaire de paquets de filtres selon les options supplémentaires
  • Contrôle de la prise d'air extérieur et de la prise d'air d'évacuation dans la mesure où elles sont accessibles sans moyens auxiliaires (Skyworker, échelle, etc.)
  • Contrôle et évaluation hygiénique de l'appareil de ventilation et du système de tuyauterie et de distribution
  • Nettoyage intérieur complet de l'appareil de ventilation, y compris nettoyage à sec de l'échangeur de chaleur
  • Inventaire et information pour l'établissement d'une offre pour le nettoyage complet de l'appareil de ventilation et du système de distribution d'air après environ 5 à 7 ans de fonctionnement
  • Remplacement des pièces de rechange et d'usure nécessaires selon les besoins (si nécessaire à titre préventif et uniquement pour le contrat Premium Plus)

Unité de ventilation pour Zehnder ComfoBox

  • Les dommages causés par le feu, l'eau, le bris, le gel, les coupures de courant, la corrosion ou par l'utilisateur de l'appareil
  • Utilisation incorrecte de l'installation par l'utilisateur de l'appareil
  • Adaptations ultérieures du débit d'air / mesures et modifications techniques
  • Remplacement / nettoyage des filtres de soupape d'admission et d'échappement (filtres CLD) > Exception en cas de conclusion d'une option supplémentaire
  • Nettoyage du système de distribution d'air, nettoyage complet ou spécial de l'appareil de ventilation (peut être / est proposé séparément après env. 5 - 7 ans de fonctionnement)
  • Contrôle du rendement de l'installation
  • Contrôle et nettoyage des composants externes comme le réchauffeur et le préchauffeur, les composants de ventilation comme VAV
  • Test de fonctionnement et test intégral de l'installation de protection incendie
  • Pas de service de piquet pour l'appareil de ventilation

Remarques

* Le contrat Premium Plus peut être conclu pour les appareils Zehnder jusqu'à trois ans après la mise en service. Toutefois, si la mise en service n'a pas été effectuée par Zehnder et/ou si l'installation a plus de deux ans, un entretien unique et documenté est obligatoirement effectué par Zehnder avant la conclusion d'un contrat. Cette maintenance unique est facturée en fonction du temps passé et ne fait pas partie d'un contrat de maintenance. La durée minimale du contrat Premium Plus est de trois ans. Ensuite, le contrat Premium Plus se prolonge tacitement d'un an jusqu'à la fin de la durée. La durée totale de ce contrat est limitée à 10 ans maximum après la conclusion du contrat. Ensuite, ce contrat est automatiquement transformé en un contrat Comfort Plus. Le contrat Premium Plus peut être résilié par écrit au plus tôt à l'expiration de la durée minimale, moyennant un préavis de deux mois. Ensuite, le contrat Premium Plus peut être résilié annuellement par écrit pour la fin d'un mois, en respectant un préavis de deux mois. La résiliation entraîne l'extinction de tous les droits de garantie.
** Le contrat Comfort Plus peut être conclu à tout moment pour les appareils Zehnder. Toutefois, si la mise en service n'a pas été effectuée par Zehnder et / ou si l'installation a plus de deux ans, un entretien unique et documenté sera obligatoirement effectué par Zehnder avant la conclusion du contrat. Cet entretien unique est facturé en fonction du temps passé et ne fait pas partie du contrat. La durée minimale du contrat Comfort Plus est d'un an. Ensuite, le contrat est reconduit tacitement d'année en année s'il n'est pas résilié par écrit pour la fin d'un mois, en respectant un délai de préavis de deux mois.

**** Service de dépannage / support pour la pompe à chaleur en dehors des heures de bureau : Lu - Ve de 17.00 - 22.00 heures, Sa / Di 7.30 - 22.00 heures.

**** Zehnder garantit la disponibilité des pièces de rechange d'origine pendant une période de 10 ans à compter de la dernière date de vente de l'installation concernée, à l'exception des pièces contenant des composants électroniques. Zehnder accorde une disponibilité sur les autres pièces de rechange tant qu'elles peuvent être obtenues auprès du fabricant.

Paquet de contrats

Grands appareils de ventilation des séries Zehnder ComfoAir XL et Zehnder ComfoAir XL-A
ainsi que des appareils Swegon et Lemmens

Comort Plus Big

  • Maintenance annuelle selon la check-list avec remplacement du filtre et contrôle de l'hygiène
    (y compris 1 set de filtres gratuit)
  • Service de dépannage / assistance pendant les heures de bureau
  • Couverture des frais de déplacement en cas de panne / réparation
  • Couverture des heures de travail en cas de pannes / réparations

 

CHF 895.00 / an (hors TVA)

Appareils de ventilation selon la liste de contrôle

  • Ouverture et contrôle visuel de l'appareil
  • Contrôle des pannes et du fonctionnement
  • Remplacement des filtres de l'appareil
  • Contrôle de la prise d'air extérieur et de la prise d'air d'évacuation dans la mesure où elles sont accessibles sans moyens auxiliaires (Skyworker, échelle, etc.)
  • Contrôle et évaluation hygiénique de l'appareil de ventilation et du système de tuyauterie et de distribution
  • Nettoyage à sec (au balai) des gaines de filtres et de ventilateurs, si accessibles (sans démontage de l'appareil de ventilation)
  • Etat des lieux et information pour l'établissement d'une offre pour le nettoyage complet de l'appareil de ventilation et du système de distribution d'air après environ 5 à 7 ans de fonctionnement

pour tous les contrats

  • Les dommages causés par le feu, l'eau, le bris, le gel, les coupures de courant, la corrosion ou par l'exploitant de l'installation
  • Utilisation incorrecte de l'installation par l'exploitant de l'installation
  • Adaptations ultérieures du débit d'air / mesures et modifications techniques
  • Remplacement / nettoyage des filtres des soupapes d'admission et d'échappement (filtre CLD / filtre chapeau)
  • Nettoyage du système de distribution d'air ou nettoyage complet de l'appareil de ventilation (peut être proposé séparément après 5 à 7 ans d'exploitation environ)
  • Contrôle du rendement et / ou de la puissance de l'installation
  • Contrôle et nettoyage des composants externes tels que les manchettes, les composants de régulation de l'air en aval et en amont tels que VAV, autres clapets de régulation, etc.
  • test de fonctionnement et test intégral de l'installation de protection incendie
  • Pas de service de piquet

Remarques

Le contrat Comfort Plus Big peut être conclu à tout moment pour les appareils Zehnder. Toutefois, si la mise en service n'a pas été effectuée par Zehnder et / ou si l'installation a plus de 2 ans, un état des lieux documenté doit impérativement être effectué par Zehnder avant la conclusion du contrat. Cet état des lieux unique est facturé à un prix forfaitaire de 290 CHF hors TVA. La durée minimale de ce contrat est de trois ans. Ensuite, le contrat est reconduit tacitement d'année en année s'il n'est pas résilié par écrit pour la fin d'un mois, en respectant un délai de préavis de deux mois.
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